Regulamin

         REGULAMIN 

 

I.            INFORMACJE OGÓLNE:

1.   Sklep internetowy Kuchnie Świata prowadzony jest przez Kuchnie Świata S.A. z siedzibą w Warszawie (01-708), przy ul. Słodowiec 10/10, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000271103, posiadającą numer NIP 1180039859, numer REGON 010301640, kapitał zakładowy w wysokości

        1 689 000,00 PLN opłacony w całości.

2.    Kontakt ze sklepem internetowym Kuchnie Świata jest możliwy:

a.      za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@kuchnieswiata.com.pl

b.      telefonicznie pod numerem telefonu +48 507 012 094

Kontakt telefoniczny dostępny jest w godzinach 11:00-14:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku. 

 

II.            ZAKUPY I PŁATNOŚCI 

1.   Kuchnie Świata zobowiązują się dostarczyć klientowi zamówione produkty bez wad.

2.  Ceny produktów w sklepie internetowym Kuchnie Świata są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto, ceny nie zawierają kosztów wysyłki produktów do klienta.

3.  Jako formę płatności akceptujemy przelew zwykły, płatność za pośrednictwem DotPay (przedpłata na konto) oraz pobranie (przesyłka kurierska). 

4.    Regulamin formy płatności DotPay zawarty jest w części "PŁATNOŚCI DotPay S. A." (patrz poniżej). 

5.   Termin zapłaty w przypadku płatności przelewem wynosi 10 dni od dnia złożenia zamówienia. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.

6.    Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Kuchni Świata.

7.  Całkowita kwota do zapłaty obejmująca cenę zamówionych produktów, oraz koszty transportu wskazana jest w zamówieniu, które zostanie wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez klienta. 

 

III.            PŁATNOŚCI DOTPAY S. A. 

1.    Forma płatności DotPay umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem serwisu płatniczego DotPay.pl, należącego i obsługiwanego przez firmę Dotpay S.A. z siedzibą w 30-552 Kraków, ul. Wielicka 72, NIP: 6342661860, REGON: 2407702255, KRS 0000296790. DotPay.pl udostępnia miedzy innymi następujące formy płatnosci: e-przelewy, kartą płatniczą, e-transfery, przekazy i przelewy bankowe. 

2.   Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay. 

3.   Kuchnie Świata nie pobierają opłat od klientów za korzystanie z systemów płatności dostępnych za pośrednictwem serwisu płatniczego DotPay.pl, którego właścicielem jest DotPay S.A. 

4.    Warunki realizacji płatności określa regulamin świadczenia usługi przez DotPay S.A. 

5.    Kuchnie Świata nie ponoszą  odpowiedzialności za bezpieczeństwo i przebieg transakcji realizowanych przez DotPay S.A. oraz za sposób przetwarzania danych osobowych przez DotPay S.A. 

6.   Reklamacje dotyczące przebiegu płatności realizowanych przez DotPay zgłoszone do Kuchnie Świata będą przekazywane do rozpatrzenia przez DotPay na warunkach i w terminie określonym w regulaminie DotPay. Klient składając reklamację dotyczącą płatności za pośrednictwem DotPay powinien podać numer, datę i kwotę transakcji realizowanej przez DotPay. 

7.  Schemat dokonywania wpłat za pomocą systemu DotPay oraz metody i kanały płatności, którymi można płacić za pośrednictwem systemu DotPay zobrazowane są poniżej: 

 

 

Schemat DotPay

 

 

IV.            WYSYŁKA 

1.      Do każdej przesyłki załączamy paragon fiskalny lub na żądanie fakturę VAT. 

2.      Faktura VAT zostanie wystawiona wyłącznie po podaniu poprawnych danych nabywcy wraz z numerem NIP.  

3.   Informację o wysyłce przekażemy klientowi drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany podczas  rejestracji lub wskazany w zamówieniu.  

4.      Wysyłkę prowadzimy za pośrednictwem firm kurierskich: POCZTA POLSKA, DPD oraz InPost. 

5.   Możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów jest dostępna jedynie po dokonaniu przedpłaty (przelew) na konto. Zamówienie można odebrać w sklepach "Kuchnie  Świata" w Warszawie: CH ARKADIA, ul. Jana Pawła II 82; CH Złote Tarasy, ul. Złota 59 oraz w Centrali firmy Kuchnie Świata S. A., Łomna, ul. Gdańska 34 (10km za Łomiankami).

6.      Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej zamówione produkty wysyłamy w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy) do 48 godzin od  zaksięgowania prawidłowej kwoty (koszt produktów + koszt wysyłki) na naszym rachunku bankowym, dotyczy to również  odbioru osobistego. 

7.      Wysyłki prowadzone są każdego dnia o stałych godzinach tj.: 

     - 8:00 dla odbioru osobistego w Delikatesach Kuchnie Świata w C. H. Arkadia oraz w C. H. Złote Tarasy; 

     - 10:00 dla wysyłki kurierem DPD, kurierem InPost, paczkomatów InPost; 

     - 12:00 dla wysyłki Pocztą Polską.

W przypadku zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowych Kuchni Świata w godzinach późniejszych niż wskazane powyżej zamówione produkty zostaną wysłane w następnym dniu roboczym. 

8.      Całkowity czas oczekiwania na zamówienie jest sumą czasu wysyłki (czas od rozpoczęcia realizacji, przez kompletację, pakowanie i wysyłkę zamówienia - zwykle do 48h) oraz czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie paczki.

 

V.            KOSZTY WYSYŁKI

1.      Koszty wysyłki produktów ponoszone są przez klienta.

2.     Koszt wysyłki liczony jest na podstawie zsumowanych wag brutto zakupionych towarów oraz dodaniu 500g opakowania  (folia bąbelkowa, wypełniacz, karton, folia stretch). Tabela zawierająca koszt wysyłki stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

3.     Maksymalna waga jednej paczki to: 30kg dla kuriera DPD, 30kg dla kuriera InPost, 20kg dla Poczty Polskiej, 20kg dla Paczkomatów InPost . W przypadku gdy waga paczki przekroczy wagę maksymalną jednej paczki pozostałe produkty zostaną zapakowane do kolejnej paczki. Koszt każdej kolejnej paczki ponosi klient i zostanie on ustalony zgodnie z załącznikiem nr 1 do regulaminu. 

4.    Jeżeli podczas składania zamówienia klient nie wskazał, iż produkty mają być odebrane osobiście lub wysłane przesyłką kurierską pobraniową należy niezwłocznie poinformować Kuchnie Świata o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@kuchnieswiata.com.pl z jednoczesnym wskazaniem numeru zamówienia.

5.    W przypadku gdy adres wysyłki jest inny niż adres wskazany podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia należy niezwłocznie poinformować Kuchnie Świata o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@kuchnieswiata.com.pl z jednoczesnym wskazaniem numeru zamówienia. 

 

VI.            REKLAMACJE

1.     Reklamacje należy kierować na adres poczty elektronicznej sklep@kuchnieswiata.com.pl.

2.     Reklamacja powinna zawierać:

a.      Imię i nazwisko klienta,

b.      Adres poczty elektronicznej klienta,

c.       Numer zamówienia,

d.      Wskazanie i opisanie przyczyn reklamacji.

3.     Prawidłowo sporządzona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 10 dni od dnia jej złożenia.

4.  Kuchnie Świata mają prawo zwrócić się do klienta z prośbą o udzielenie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.

5.     Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana klientowi na adres poczty elektronicznej przez niego wskazany.

 

VII.            PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.    Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Kuchniami Świata w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. 

2.    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.

3.    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować Kuchnie Świata S.A. z siedzibą w Warszawie (01-708), przy ul. Słodowiec 10/10, numer telefonu +48 507 012 094, adres poczty elektronicznej sklep@kuchnieswiata.com.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną.

4.    Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza  stanowi załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu.

5.  Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6.   W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy klientowi wszystkie otrzymane płatności związane z tą umową, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy zawartej z Kuchniami Świata.

7.     Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Kuchnie Świata mają prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.   Odesłanie lub przekazanie rzeczy powinno nastąpić niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował Kuchnie Świata o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

9.     Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

10.  Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

11.  Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w odniesieniu do umów:

a)      świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b)      w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c)      w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d)      w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

e)      w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f)       w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

g)      w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

h)      zawartej w drodze aukcji publicznej.

 

VIII.            INNE 

1.      Produkty znajdujące się w ofercie sklepu internetowego Kuchni Świata nie są objęte gwarancją producenta.

2.      Wystawimy faktury VAT również na koszty wysyłki.

3.      Koszt wysyłki zgodnie z obowiązującym prawem, zawiera podatek VAT.

4.  Administratorem danych osobowych przekazanych przez klienta są Kuchnie Świata S.A. Dane osobowe są    wykorzystywane tylko do realizacji umowy sprzedaży oraz obsługi zamówienia.

5.    W przypadku nieotrzymania przesyłki przez klienta wciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia (może świadczyć to o  zaginięciu paczki przez przewoźnika) prosimy o niezwłoczny kontakt.

6.  Obszarem działania sklepu Internetowego Kuchnie Świata objęta jest cała Polska, nie realizujemy zamówień  zagranicznych.

7.   W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego oraz ustaw  konsumenckich.

8.    Sklep Kuchnie Świata jest Partnerem Programu Rabatowego „Galeria rabatów” Banku Pekao S.A. i dla Klientów Banku  Pekao S.A. udziela 15 % rabatu na zakup produktów z kuchni indyjskiej. Rabat nie obejmuje produktów promocyjnych.  Więcej informacji na stronie www.rabatypekao.pl

  

 

Załącznik nr 1 do regulaminu sklepu internetowego Kuchni Świata.

 

Załącznik nr 1

  

Załącznik nr 2 do regulaminu sklepu internetowego Kuchni Świata.

 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

 

Kuchnie Świata S.A.

Łomna, ul. Gdańska 34

05-152 Czosnów

sklep@kuchnieswiata.com.pl

+48 507 012 094

 

 

Ja ……………………………………….. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

1.    ………………………………….,

2.    ………………………………….,

3.    ………………………………….,

4.    ………………………………….,

5.    ………………………………….,

6.    ………………………………….,

7.    ………………………………….,

8.    ………………………………….,

9.    ………………………………….,

10.  …………………………………..

·        Numer zamówienia ………………………….

·        Data odbioru rzeczy ………………………….

 

 

Imię i nazwisko konsumenta ………………………….

Adres konsumenta ……………………………………..

Data …………

 

………………………….

Podpis konsumenta

(tylko jeżeli formularz jest

przesyłany w wersji papierowej)

 

 

 

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel